由于历史和体制的原因,作为庞大的石油产销体系最终端的民营油气站, 由于自身存在各种问题,无法得到良好的解决,同时单打独斗的经营方式,限制了民营油气站的发展方向。在现今阶段民营油气站总结起来有以下四大痛点: 一、 规模小。 由于经营规模小,民营加油站无论从品牌、资源还是进货成本上,民营加油站都具有非常大的劣势,这就构成了民营加油站不仅零售利润低,而且平均日销售额小的特点。而且由于普遍存在管理手段落后、科技含量低、内部管理不严密、职工素质偏低、服务意识差等状况,造成口碑差的制约性发展因素。 解决之道:整合起来,集合进油。 二、品牌意识淡薄。 一个经营惨淡的油站,尽管主观希望自己形象靓丽,但也难以长久的坚持品牌形象的投入。要么没有品牌,光溜溜的一个罩棚;要么仅仅是一个地域名称;或者名称不够响亮;或者干脆侵权仿冒大型国企的牌子......这些都是可以改进的地方。 解决之道:自创品牌,或者直接加盟全国性的有一个基础和影响力的油站品牌。 三、缺乏一个长久维系客户的工具。 司机来了,加油后走了,他是谁?他多久来一次?他每次的客单价多高?他手机号多少?他生日是哪天?他有什么需求?意见?假如一个油站有500个老客户,油站老板都记得清楚么?民营油站普遍缺乏一个有效联结客户的桥梁和纽带。 解决之道:建立起客户关系管理系统(即CRM)。中国人喜闻乐见的积分系统、充值系统就是最常见的客户管理系统。 四、缺乏对跨界新技术新模式新思维的敏感性。 智能手机已经高度普及的今天,移动互联网时代来临了,全国一卡通、微信公众号就是一个免费的有效的营销工具。但是95%以上的民营油站至今还没有采用这样利器。 解决之道:建立自己的手机APP,发展一卡通系统,或者直接加盟全国性的有一个基础和影响力的油站品牌,由他们去为您服务。 未来的十年,中国民营油站及中国油品分销行业必将迎来进一步整合、进一步市场化、进一步移动互联网化。 |
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